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お店情報 返品交換、ギフト包装、領収書
お支払い方法 個人情報の保護(プライバシーポリシー)
発送方法、送料、お届け日時について お問い合わせ先

■お店情報

販売業者 株式会社福山楽器センター(メリーネット)
店舗運営責任者 森 恵未
所在地 〒721−0973
広島県福山市南蔵王町1丁目13番2号
連絡方法 電話 084−924−5331(代) ファクス084−924−3889
電子メール info@merry-net.co.jp
営業時間/営業日 営業時間 10:00〜20:00(ご注文は24時間受付)
木曜日定休(その他、年末年始など。お休み前に別途ご案内しております)
詳しい会社概要はこちらをご覧下さい。
株式会社福山楽器センター 会社概要

■お支払い方法
当店では以下のお支払い方法がご利用いただけます。
お支払方法 お支払いのタイミング 手数料 特徴
代金引換 商品到着時 必要 商品到着時にドライバーへお支払いいただきます。
お急ぎの場合にはこちらをおすすめしております。最も早くて安心な発送方法です。
銀行振込 前払い 必要 ご注文後当店よりご案内メールをお送りさせていただきます。
メールに記載されておりますお振込先へご入金下さい。 ご入金確認後の発送となります。
ゆうちょ振替
クレジットカード 前払い 不要 ご注文後にご決済手続きを頂けるよう当店にて準備させて頂きます。
準備ができましたメールにてご案内させて頂きます。

お支払い総額:商品代金 + 送料(お届け地域によって異なります) + 代引手数料
代金引換発送は最も早くて安心な発送方法です。
商品到着時にドライバーへお支払い頂く方法です。代引き手数料はお支払いいただく総額(代引手数料を含む)によって異なります。
毎週木曜日及び定休日(正月など)を除く、毎日正午頃までにご注文いただきました商品を即日発送させていただいております。
お急ぎの場合は、正午を過ぎておりましてもご相談ください。出きるだけお客さまのご意向に沿った形で商品を発送させていただきます。
発送が混み合っている場合には即日発送できない事がございます。お急ぎの場合は事前にご確認いただけますようよろしくお願いいたします。
また、出荷時には、必ず出荷のご案内メールをお送りいたしております。
クロネコヤマトの宅急便発送の場合の代引き手数料は下記の通りです。
※商品によっては別の運送会社を利用させていただく場合がございます。その場合は別途代引き手数料のご案内をさせていただきます。
クロネコヤマトの宅急便・ゆうパック 代引き手数料は下記をご覧下さい。
総額 1万円未満 1万円以上3万円未満 3万円以上10万円未満 10万円以上
手数料 324円 432円 648円 1,080円

お支払い総額:商品代金 + 送料(お届け地域によって異なります)
お振込先(銀行/ゆうちょ)
  (当店のゆうちょ口座はゆうちょ以外の金融機関からご入金頂けません)
  「広島銀行」「ジャパンネットバンク」「ゆうちょ銀行」のいずれかの口座へお振り込み頂きます
お振込手数料はお客さまでご負担いただくこととなります。口座番号などはご注文後メールにてご案内させて頂きます。

(当店のゆうちょ口座はゆうちょ以外の金融機関からご入金頂けません)
   
銀行振込をご希望の場合は、ご入金確認後、商品を発送させていただく事となります。
   
ご注文後当店よりお見積及びご入金先などのメールをお送りさせていただきます。
  メールお受け取り後、1週間以内にお振込み下さい。
ご注文日から7日経過してご入金手続きを頂けなかった場合は、ご注文の取り消しをさせて頂きます。予めご了承下さい。
   
ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。
   
当店より振込用紙の発送はいたしておりませんので、銀行備え付けの用紙にてご入金下さい。

クロネコwebコレクト
お支払い総額:商品代金 + 送料(お届け地域によって異なります)
ご注文時にクレジットカード払いをご希望の場合は、クロネコwebコレクトをご利用いただくこととなります。
詳しい内容はこちらをご覧下さい >> クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】
   
クレジットカード決済のご利用方法について
  1. ご注文時に「クレジットカード決済」を選択ください。
  2. ご注文後、当店よりご注文商品の確認及びお支払い総額のご案内をお送りさせて頂きます。
同時に、ご決済手続きの準備をさせて頂きます。
3. クロネコwebコレクトより「お支払い手続きのご案内」のメールがお客様へ届きます。
4. メールの内容をご確認の上、ご決済手続きをお願いいたします。
5. 当店にてご決済手続きを確認させて頂き、商品を発送させていただきます。
メールお受け取り後、ご決済手続きをお願いいたします。
ご注文日から7日経過してご決済手続きを頂けなかった場合は、ご注文の取り消しをさせて頂きます。予めご了承下さい。

■発送方法、送料、お届け日時について
・発送方法
  
通常は、クロネコヤマトの宅急便・ゆうパックのいずれかで発送をさせていただきますが、特に発送方法のご希望がある場合は、備考欄などでご希望をお知らせ下さい。(商品によっては上記運送会社以外でお届けする事もございます。その場合はご注文時にご連絡させて頂きます)
クロネコヤマトの宅急便・ゆうパック以外の発送方法をご希望の場合は、送料などに関しまして別途お見積をさせていただきます。
   
当店では、できるだけお客様にご負担の少ない発送方法をお選びいたします。
商品によっては佐川急便などで発送させていただく場合がございます。その場合はメールにてご案内をさせていただきます。
   
また、商品のお受取りは、ご来店いただける場合は「店頭受取」が可能です。
   
海外発送は致しておりません。予めご了承下さい。
  I do not send it out abroad in this shop. Please understand it beforehand.
 
   
・送料
送料は、お届け地域によって異なります。
   
  ※ご注文時に自動計算されます送料は、ご注文商品の個数により加算されておりますが、商品によっては同梱発送も可能ですので、事前にお問い合わせを頂くか、ご注文いただいた後に当店より返信させていただきます「注文確認メール」をご確認ください。
   
送料一覧は下記の画像をご確認下さい。
 
   
  ※クロネコヤマトの宅急便・ゆうパック以外の発送については、別途送料をお見積させていただきます。
   
   
・お届け日時指定
お届け日及び時間帯の指定が可能です。
   
お届け時間帯に関しましては、ご注文時にお選びいただきます。
お届け日に関しましては、ご注文時に備考欄へご希望を明記下さい。
   
お届けの指定に関しましては、あくまでもご希望となります。
天候や交通状況によりお約束の日時に間に合わない場合も  ございますので少し余裕を持ってご注文ください。
   
離島などの一部地域で日時がご指定頂けない場合がございます。予めご了承下さい。
   
お届け日の目安
  広範囲の地域で、発送日の翌日〜翌々日にはお届けが可能です。
   
  「発送日翌日からお届け可能な地域」
  長崎県と鹿児島県と沖縄県を除く「九州」・「四国」・「中国」・「関西」・「中部」・「北陸」ほぼ全域。
また新潟県佐渡市を除く「信越」・伊豆諸島と小笠原諸島を除く「関東」各地域のほぼ全域に発送日翌日のお届けが可能です。
   
  「発送日翌々日からお届け可能な地域」
  利尻郡と礼文郡を除く「北海道」・「東北」・「信越の佐渡市」・「長崎県」・喜界町と十島村と三島村を除く「鹿児島県」・島尻郡と八重山郡を除く「沖縄県」ほぼ全域で発送日翌々日のお届けが可能です。
※地域によっては遅延が発生する可能性がございます。
   
  ※※お届け日の目安のみで時間帯の指定に関しましては上記の限りではございません。
例えば、関東へ午前中のお届けの場合は発送日翌々日からとなります。場合によってはご希望に添えない可能性がございます。
お受取りに関してご希望の日時がございます場合は、余裕を持ってご注文下さい。予めご了承下さい。
なお、お届けに関しましてご心配な場合は事前にお問い合わせ下さい。
■返品交換、ギフト包装、領収書

・ギフト包装
ギフト(贈り物・プレゼント)に関しまして、ご希望の場合は、簡単ではございますがプレゼント包装を無料でさせていただきます。
お届け時の荷姿は、プレゼント包装の後に運送用の段ボール梱包をしてお届けをさせていただきます。
プレゼント包装(無料)をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ「プレゼント包装希望」と明記下さい。
※包装紙などの指定はお受けできません、予めご了承下さい。
なお、大型商品など包装が困難な場合、お受けできない事がございます。
   
   
・領収書、請求書の発行
   
領収書や請求書のご希望がございます場合にはご注文時に備考欄へ
  領収書または請求書の宛名
  領収書または請求書の但し書き をお書き添え下さい。
   
基本的には、商品へ同梱しお送りさせていただきますが、請求書が事前に必要な場合はその旨ご連絡下さい。
また、お届け先とご請求先が異なる場合は、ご請求先へお送りさせていただきます。
   
ご注文後の発行
    領収書・請求書の発行はご注文から7日以内にお申し出ください。
    領収書の再発行はいたしかねます。予めご了承ください。
・返品交換、キャンセル
【交換について】
お届けした商品が万一ご注文と異なる場合や運送中の破損また初期不良と思われる症状が確認された場合、出来るだけお早めに当店へお問い合わせください。

お届けした商品はお早めに動作確認をお願い致します。基本的に交換のご対応は商品到着後7日以内にお申し出頂くこととなります。
なお、プレゼントなど何らかの理由で到着から7日以内に動作確認を行うことが出来ない場合は、事前にご連絡ください。
  (動作確認延長のお申し出について、到着から最長1ヶ月以内となります。)

・・・ご返送の前にご連絡がない場合は、返品・交換をお受付出来ませんので、ご注意願います。

【返品について】
基本的にお届けの商品がご注文内容と相違なく良品である場合、ご注文者様のご都合で返品のお申し出はお引き受け出来ません。
しかしながら、サイズを誤ってご注文された場合のサイズ変更や類似する他の商品を当店で改めてお求め頂く場合などは、ご相談頂ければご返品に応じさせて頂くケースがございます。
まずは、当店へご相談下さい。(返品受付可能な場合でも送料や梱包手数料などはご請求させて頂きます。予めご了承下さい。)

【返品交換対象外商品について】
・お届け後8日以上経過した商品(動作確認期限の延長について事前ご連絡ある場合は1ヶ月以内)
・お客様が汚損または、破損された商品
  例えば、うっかり手を滑らせて落としてしまったなどの場合は、交換の対象外になります。
・お客様ご自身の勘違いによるご注文商品
  特に色は、モニターによって異なった色に見えます。明らかに異なる場合以外−思った色と違うなどのご返品は受け付けかねます。

【注文キャンセルについて】
・クーリングオフ
インターネットなどによる通信販売は、ご注文頂くお客さまが、ご自身で購入について充分吟味する余裕があり、自由な意志で申込みを行なうことができるため”クーリングオフの対象となりません”。
・キャンセルの受付
  発送前のキャンセルは、受付可能で手数料も発生致しません。
しかしながら、既に商品を出荷している場合は、お手元に到着していなくてもキャンセルには手数料が発生致します。

・特別なキャンセルの受付
  サイズを誤ってご注文された場合のサイズ変更や類似する他の商品を当店で改めてお求め頂く場合などは、ご相談頂ければご返品に応じさせて頂くケースがございます。
  まずは、当店へご相談下さい。(返品受付可能な場合でも送料や梱包手数料などはご請求させて頂きます。予めご了承下さい。)

【必ず弊社ヘご連絡ください】
交換また返品をご希望の場合は、できるだけお早めに当店へご連絡下さい。
    TEL:084-924-5331
    FAX:084-924-3889
    mail:info@merry-net.co.jp

状況により、お送りいただく場所やご相談窓口の担当者が異なります。
ご一報いただければ、迅速に対応させていただきますので、まずは当店「インターネット販売担当」へご連絡下さい。

※ 当店へ着払いにて商品をお送り頂く際は、必ずクロネコヤマトの宅急便の着払いをご利用頂きます様お願い致します。
   なお、発送前に当店へご相談また連絡頂いていない場合は、商品を受け取り致しかねますのでご注意下さい。
 
【返金・手数料】
商品発送後の手数料またご返金についてご案内させて頂きます。
・商品発送前のキャンセルに関しましては、ご負担頂く手数料はございません。

・商品に不具合が生じている場合で、ご注文のキャンセル(返品)をご希望の場合は、お支払い(ご決済)金額全額の返金をさせて頂きます。
なお、返金の方法や時期については楽天市場の決済処理の流れに応じて異なりますので、都度ご案内させて頂きます。

■商品を発送させて頂いた後にご注文キャンセルとなった場合

 

「商品をお受け取りになっていない」
お客さまのご都合によるキャンセルの場合は、往復送料と梱包手数料(1000円)またお取引 (支払い)方法に代金引換便をお選び頂いている場合には代引き手数料が必要です。
キャンセル時にご負担頂く送料は、ご注文時に送料無料のものをお買い求め頂いた場合でも、お届け地域別の送料をご請求させて頂きます。(別途送料表を参照下さい)
商品代金は全額ご返金させて頂きます。(代金引換便の場合は、到着前=お支払い頂く前ですので商品代金のご返金はありません)

「商品を既にお受取りになっておられる」
お客さまのご都合によるキャンセルの場合は、往復送料と梱包手数料(1000円)またお取引(支払い)方法に代金引換便をお選び頂いている場合には代引き手数料が必要です。
キャンセル時にご負担頂く送料は、ご注文時に送料無料のものをお買い求め頂いた場合でも、お届け地域別の送料をご請求させて頂きます。(別途送料表を参照下さい)
※ 一旦お受取り頂いた商品のご返品は、原則到着から7日以内の商品に限ります。
先に商品をご返送頂き、当店で状態を確認させて頂いた後に商品代金のご返金額を査定させて頂くこととなります。
なお、ご使用になって居られない場合は、商品代金全額をご返金させて頂きます。(到着から7日以内に限定)

お客さまのご都合によるキャンセルで、手数料をお支払い頂く場合は、当店指定の口座へお振込頂くこととなります。
(手数料は基本的に、梱包手数料1000円と往復送料、また、お取引(支払い)方法により代引き手数料をご負担頂きますが、それ以外にご負担頂く費用はございません。)


〜メーカー保証〜
商品によって異なりますが、メーカー保証がついている商品もございます。
お届けから8日以上経過した場合、消耗部分を除く保証範囲内の故障が発生した場合、メーカー保証期限内で有れば修理をさせていただきます。
故障が発生した場合:必ず弊社へご連絡下さい。
(TEL:084-924-5331)(mail:y.shop@merry-net.com)
商品により方法が異なりますので、その都度ご連絡頂くこととなります。
   
※メーカー保証対象外商品
保証期限を過ぎてしまっている商品
保証書が無い商品
保証期限内であっても譲渡によりユーザーが変わってしまっている場合。
お客さまの改造や本来の目的以外に使用された商品の破損などについて、保証期限内であっても保証の対象外となります。
消耗品
  ※商品によっては元々メーカー保証のないものもございます。予めご了承下さい。
   
 
〜当店からのメールについて〜
  当店ではご注文ならびにお問合せを頂きまして、通常24時間以内にご返信をさせて頂いております。
最近、当店からのメールが届かないとお問い合わせを頂く事例が増えております。
原因と致しましては以下の場合がございます。一度ご確認頂けます様お願い致します。
   
  1.ご連絡頂いたお客様のメールアドレスが間違っている
  2.迷惑メール対策などのフィルター設定が影響して上手くお届け出来ていない
  3.メールボックスの受信容量が制限数を超えている
  4.ドメイン指定やメール受信設定の兼ね合いでお届け出来ない
  ■5.メールサーバの障害
   
  ※Hotmail・MSN・Yahoo・AOL等のフリーメールアドレスをご利用のお客様にメールエラーやメールがお届け出来ていない事例が増えております。
場合によっては自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございますので、一度そちらもご確認ください。
   
  上記内容をご確認頂きましても、当店からの返信のメールが届かない場合には再度ご連絡下さいます様お願い致します。

※尚、当店ではメールエラーの場合、お電話にてご連絡を取らせて頂きました後に商品を発送させて頂いております。
メールエラーならびにお電話でもご連絡が取れない場合は、商品発送を控えさせて頂いております。ご了承くださいませ。

■個人情報の保護(プライバシーポリシー)

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■お問い合わせ先

販売業者 株式会社福山楽器センター(メリーネット)
お問い合わせ先 電話 084−924−5331(代) ファクス084−924−3889
電子メール info@merry-net.co.jp
営業時間/営業日 営業時間 10:00〜20:00(ご注文は24時間受付)
木曜日定休(その他、年末年始など。お休み前に別途ご案内しております)

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