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お店情報 返品交換、ギフト包装、領収書
お支払い方法 個人情報の保護(プライバシーポリシー)
発送方法、送料、お届け日時について お問い合わせ先

■お店情報

販売業者 株式会社福山楽器センター(メリーネット)
店舗運営責任者 森 恵未
所在地 〒721−0973
広島県福山市南蔵王町1丁目13番2号
連絡方法 電話 084−924−5331(代) ファクス084−924−3889
電子メール info@merry-net.co.jp
営業時間/営業日 営業時間 10:00〜19:00(ご注文は24時間受付)
木曜日定休(その他、年末年始など。お休み前に別途ご案内しております)
詳しい会社概要はこちらをご覧下さい。
株式会社福山楽器センター 会社概要

■お支払い方法
当店では以下のお支払い方法がご利用いただけます。
お支払方法 お支払いのタイミング 手数料 特徴
代金引換 商品到着時 必要 商品到着時にドライバーへお支払いいただきます。
お急ぎの場合にはこちらをおすすめしております。最も早くて安心な発送方法です。
銀行振込 前払い 必要 ご注文後当店よりご案内メールをお送りさせていただきます。
メールに記載されておりますお振込先へご入金下さい。 ご入金確認後の発送となります。
ゆうちょ振替
クレジットカード 前払い 不要 ご注文後にご決済手続きを頂けるよう当店にて準備させて頂きます。
準備ができましたメールにてご案内させて頂きます。

お支払い総額:商品代金 + 送料(お届け地域によって異なります) + 代引手数料
代金引換発送は最も早くて安心な発送方法です。
商品到着時にドライバーへお支払い頂く方法です。代引き手数料はお支払いいただく総額(代引手数料を含む)によって異なります。
毎週木曜日及び定休日(正月など)を除く、毎日正午頃までにご注文いただきました商品を即日発送させていただいております。
お急ぎの場合は、正午を過ぎておりましてもご相談ください。出きるだけお客さまのご意向に沿った形で商品を発送させていただきます。
発送が混み合っている場合には即日発送できない事がございます。お急ぎの場合は事前にご確認いただけますようよろしくお願いいたします。
また、出荷時には、必ず出荷のご案内メールをお送りいたしております。
クロネコヤマトの宅急便・ゆうパック 代引き手数料は下記をご覧下さい。
総額 1万円未満 1万円以上3万円未満 3万円以上10万円未満 10万円以上
手数料 324円 432円 648円 1,080円

お振込先(銀行/ゆうちょ)
  (当店のゆうちょ口座はゆうちょ以外の金融機関からご入金頂けません)
  「広島銀行」「ジャパンネットバンク」「ゆうちょ銀行」のいずれかの口座へお振り込み頂きます
お振込手数料はお客さまでご負担いただくこととなります。口座番号などはご注文後メールにてご案内させて頂きます。

(当店のゆうちょ口座はゆうちょ以外の金融機関からご入金頂けません)
   
銀行振込をご希望の場合は、ご入金確認後、商品を発送させていただく事となります。
   
ご注文後当店よりお見積及びご入金先などのメールをお送りさせていただきます。
  メールお受け取り後、1週間以内にお振込み下さい。
ご注文日から7日経過してご入金手続きを頂けなかった場合は、ご注文の取り消しをさせて頂きます。予めご了承下さい。
   
ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。
   
当店より振込用紙の発送はいたしておりませんので、銀行備え付けの用紙にてご入金下さい。

お支払い総額:商品代金 + 送料(お届け地域によって異なります)
ご注文時にクレジットカード払いをご希望の場合は、「クレジットカード決済代行サービス」を通して決済をさせて頂いております。
クレジットカード決済のご利用方法について
  1. ご注文時に「クレジットカード決済」を選択ください。
  2. ご注文後、当店よりご注文商品の確認及びお支払い総額のご案内をお送りさせて頂きます。
同時に、ご決済手続きの準備をさせて頂きます。
3. 決済代行サービスより「お支払い手続きのご案内」のメールがお客様へ届きます。
4. メールの内容をご確認の上、ご決済手続きをお願いいたします。
5. 当店にてご決済手続きを確認させて頂き、商品を発送させていただきます。
メールお受け取り後、ご決済手続きをお願いいたします。
ご注文日から7日経過してご決済手続きを頂けなかった場合は、ご注文の取り消しをさせて頂きます。予めご了承下さい。

■発送方法、送料、お届け日時について
・発送方法
  
通常は、クロネコヤマトの宅急便・ゆうパックのいずれかで発送をさせていただきますが、特に発送方法のご希望がある場合は、備考欄などでご希望をお知らせ下さい。(商品によっては上記運送会社以外でお届けする事もございます。その場合はご注文時にご連絡させて頂きます)
クロネコヤマトの宅急便・ゆうパック以外の発送方法をご希望の場合は、送料などに関しまして別途お見積をさせていただきます。
   
当店では、できるだけお客様にご負担の少ない発送方法をお選びいたします。
商品によっては佐川急便などで発送させていただく場合がございます。その場合はメールにてご案内をさせていただきます。
   
また、商品のお受取りは、ご来店いただける場合は「店頭受取」が可能です。
   
海外発送は致しておりません。予めご了承下さい。
  I do not send it out abroad in this shop. Please understand it beforehand.
 
   
・送料
送料は、お届け地域によって異なります。
   
  ※ご注文時に自動計算されます送料は、ご注文商品の個数により加算されておりますが、商品によっては同梱発送も可能ですので、事前にお問い合わせを頂くか、ご注文いただいた後に当店より返信させていただきます「注文確認メール」をご確認ください。
   
送料一覧は下記の画像をご確認下さい。
 
   
  ※クロネコヤマトの宅急便・ゆうパック以外の発送については、別途送料をお見積させていただきます。
   
   
・お届け日時指定
お届け日及び時間帯の指定が可能です。
   
お届け時間帯に関しましては、ご注文時にお選びいただきます。
お届け日に関しましては、ご注文時に備考欄へご希望を明記下さい。
   
お届けの指定に関しましては、あくまでもご希望となります。
天候や交通状況によりお約束の日時に間に合わない場合も  ございますので少し余裕を持ってご注文ください。
   
離島などの一部地域で日時がご指定頂けない場合がございます。予めご了承下さい。
   
お届け日の目安
  広範囲の地域で、発送日の翌日〜翌々日にはお届けが可能です。
   
  「発送日翌日からお届け可能な地域」
  長崎県と鹿児島県と沖縄県を除く「九州」・「四国」・「中国」・「関西」・「中部」・「北陸」ほぼ全域。
また新潟県佐渡市を除く「信越」・伊豆諸島と小笠原諸島を除く「関東」各地域のほぼ全域に発送日翌日のお届けが可能です。
   
  「発送日翌々日からお届け可能な地域」
  利尻郡と礼文郡を除く「北海道」・「東北」・「信越の佐渡市」・「長崎県」・喜界町と十島村と三島村を除く「鹿児島県」・島尻郡と八重山郡を除く「沖縄県」ほぼ全域で発送日翌々日のお届けが可能です。
※地域によっては遅延が発生する可能性がございます。
   
  ※※お届け日の目安のみで時間帯の指定に関しましては上記の限りではございません。
例えば、関東へ午前中のお届けの場合は発送日翌々日からとなります。場合によってはご希望に添えない可能性がございます。
お受取りに関してご希望の日時がございます場合は、余裕を持ってご注文下さい。予めご了承下さい。
なお、お届けに関しましてご心配な場合は事前にお問い合わせ下さい。
■返品交換、ギフト包装、領収書

・ギフト包装
プレゼント包装をご希望の方は、ラッピング専用ページをご確認下さい。
ラッピング希望の商品と一緒にご注文をお願い致します。
※有料にてご対応させて頂きますので、予めご了承下さいませ。
なお、大型商品など包装が困難な場合、お受けできない事がございます。
   
   
・領収書、請求書の発行
   
領収書や請求書のご希望がございます場合にはご注文時に備考欄へ
  領収書または請求書の宛名
  領収書または請求書の但し書き をお書き添え下さい。
   
基本的には、商品へ同梱しお送りさせていただきますが、請求書が事前に必要な場合はその旨ご連絡下さい。
また、お届け先とご請求先が異なる場合は、ご請求先へお送りさせていただきます。
   
ご注文後の発行
    領収書・請求書の発行はご注文から7日以内にお申し出ください。
    領収書の再発行はいたしかねます。予めご了承ください。
返品交換に関しまして
お届け致しました商品にお気付きの点などございましたら、下記内容をご確認の上ご連絡を頂けますようお願い致し
ます。
商品は必ずお届け日より7日以内にご確認下さい。
※お届け日より7日を過ぎますと、初期不良や発送ミスの場合でも対応を致しかねます。
予めご了承の上、必ずお早めにご確認いただけますようお願い申し上げます。
※万一、贈り物など何らかのご事情によりお届け日から7日以内に商品確認を行うことが出来ない場合
は、事前にご連絡をいただけますようお願い致します。

ご確認いただきたい点
・ご注文商品とお届け商品が間違いないかをご確認ください。
(色はお使いの画面によって多少異なります。)
・商品の動作に問題がないかを確認をしてください。
・商品に破損がないかを確認してください。
・商品に不足がないかを確認してください。
※なお、箱潰れ・箱破損など、配達時のトラブルにつきましては、お客様より直接配送会社へご連絡いただく必要がございます。ご連絡先がご不明な場合には当店までご連絡下さい。

■商品不足/初期不良/注文内容と異なる 場合
商品発送の際には万全の注意を払っておりますが、万一下記のような状況がございましたら、早急に対応させて頂きますのでお電話にてご連絡をいただけますようお願い致します。弊社営業時間内での電話連絡が難しい場合には、メールや専用フォームをご利用下さい。メールならびに専用フォームは24時間受付け可能です。(当店からの連絡は翌営業日となります。)
※初期不良の場合でも、事前にご連絡なく商品を返品された場合、当店より連絡は致しませんのでご注意下さい。

お届けしたお荷物の状況
・注文内容と異なる商品が届いた
・届いた商品に不具合がある
・届いた商品に不足がある
・届いた商品が破損している
※上記に当てはまらない場合には、買取り/下取り(返品/交換)についてをご覧ください。

ご連絡方法
TEL : 084-924-5331 (営業時間10時〜19時 / 木曜定休日 )
メールアドレス:info@merry-net.co.jp
専用フォーム:http://www.merry-net.co.jp/customer/
※年末年始や夏期休暇など不定期の休業日につきましては弊社ホームページのカレンダーをご確認下さい。

ご連絡いただきたい内容
@会員番号(納品書に記載) Aご注文者様のお名前 B商品名/商品型番
C詳細状況(※メール/専用フォームの場合には不具合箇所の画像を添付いただければ幸いです)

■買取り/下取り(返品/交換)
基本的にお客様のご都合による返品/交換は受け付け致しておりません。

しかしながら、お客様のご事情によりどうしても当店でのご購入商品をお使いいただけずお困りの場合には、諸費用をご負担いただくことで対応させていただく場合もございます。
この場合、諸費用をご負担いただくこととなりますので、弊社では「買取り/下取り」という言葉でご案内をさせていただいております。

買取り/下取りをご希望の場合には、下記「注意事項」をご確認の上、メールまたは専用フォームよりご連絡下さい。査定額にご了承いただいた場合に限り、対応させていただきます。
※恐れ入りますが、お電話での対応は致しておりません。必ずメールまたは専用フォームをご利用下さいますようお願い致します。

「注意事項」
※商品が新品未開封/未使用品の状態でも状況により査定額が異なります。あくまでも、ご購入商品をご使用頂けずお困りになられているお客様について、可能な限りお引き受けするという仕組みですので、その点何卒ご理解下さい。

※次の様な場合は一切受け付け致しておりません。
・初期対応期間(7日間)が経過している場合。※7日以内でも使用感がある場合には対応出来ません。7日を過ぎた場合には「中古品買取」をご参照下さい。
・お客様の特注品。(お客様よりご指定を頂いてお取り寄せまたはお作りした商品。)
・汚損品/破損品。(お手元に到着してすぐに落としてしまった等の理由で汚損/破損している商品。)
・贈答品。(ご注文者様とお届け先様が異り、お受け取り頂いた方からお申し出いただいた場合。)※まとめ注文などの場合にはご注文者様のお名前/会員番号を添えてご相談下さい。

※威圧的な行為による返品/交換/買取り/下取り等の要求は一切受け付け致しておりません。
※買取り/下取りに関するご連絡は、必ずメールまたは専用フォームよりご入力の上ご連絡下さい。(ご連絡後2営業日以内に必ずメールにて返信させて頂いております。ご連絡後2日以上経過しても当店からの返信メールが確認出来ない場合には、お電話にてお問合せください。)
※事前にご連絡なく商品を返品された場合、当店よりご連絡は致しませんのでご注意下さい。

■その他 商品に関するお問合せ
ご購入いただきました商品のご使用方法や修理に関するお問合せは、電話やメールまた専用フォームよ
り受け付け致しております。メール/専用フォームの場合には画像を貼付いただければ幸いです。

【買取り/下取り/その他商品に関するお問合せ】
※ご連絡の際には、必ず本書類を全てご確認頂き内容をご承諾いただいた上で、ご連絡をお願い致します。
※ご連絡の際には弊社で発行しております「会員番号」が必要となります。お手元に納品書をご用意の上、下記よりご連絡をいただけますようお願い致します。
メールアドレス:info@merry-net.co.jp
専用フォーム:http://www.merry-net.co.jp/customer/

■中古買取り
商品ご購入から初期対応期間(7日以内)を過ぎてご不要になった場合や、現在お持ちの楽器がご不要の場合には「中古品買取り」を行っております。ぜひご利用下さいませ。
●中古品買取り:http://www.merry-net.com/new/usedkaitori/index.html

〜メーカー保証〜
商品によって異なりますが、メーカー保証がついている商品もございます。
お届けから8日以上経過した場合、消耗部分を除く保証範囲内の故障が発生した場合、メーカー保証期限内で有れば修理をさせていただきます。
故障が発生した場合:必ず弊社へご連絡下さい。
(TEL:084-924-5331)(mail:y.shop@merry-net.com)
商品により方法が異なりますので、その都度ご連絡頂くこととなります。
   
※メーカー保証対象外商品
保証期限を過ぎてしまっている商品
保証書が無い商品
保証期限内であっても譲渡によりユーザーが変わってしまっている場合。
お客さまの改造や本来の目的以外に使用された商品の破損などについて、保証期限内であっても保証の対象外となります。
消耗品
  ※商品によっては元々メーカー保証のないものもございます。予めご了承下さい。
   
 
〜当店からのメールについて〜
  当店ではご注文ならびにお問合せを頂きまして、通常24時間以内にご返信をさせて頂いております。
最近、当店からのメールが届かないとお問い合わせを頂く事例が増えております。
原因と致しましては以下の場合がございます。一度ご確認頂けます様お願い致します。
   
  1.ご連絡頂いたお客様のメールアドレスが間違っている
  2.迷惑メール対策などのフィルター設定が影響して上手くお届け出来ていない
  3.メールボックスの受信容量が制限数を超えている
  4.ドメイン指定やメール受信設定の兼ね合いでお届け出来ない
  ■5.メールサーバの障害
   
  ※Hotmail・MSN・Yahoo・AOL等のフリーメールアドレスをご利用のお客様にメールエラーやメールがお届け出来ていない事例が増えております。
場合によっては自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございますので、一度そちらもご確認ください。
   
  上記内容をご確認頂きましても、当店からの返信のメールが届かない場合には再度ご連絡下さいます様お願い致します。

※尚、当店ではメールエラーの場合、お電話にてご連絡を取らせて頂きました後に商品を発送させて頂いております。
メールエラーならびにお電話でもご連絡が取れない場合は、商品発送を控えさせて頂いております。ご了承くださいませ。

■個人情報の保護(プライバシーポリシー)

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■お問い合わせ先

販売業者 株式会社福山楽器センター(メリーネット)
お問い合わせ先 電話 084−924−5331(代) ファクス084−924−3889
電子メール info@merry-net.co.jp
営業時間/営業日 営業時間 10:00〜19:00(ご注文は24時間受付)
木曜日定休(その他、年末年始など。お休み前に別途ご案内しております)

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