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【顧客管理】 ・ 【商品管理補助】 ・ 【商品掲載管理】
 楽器通販(主にインターネット)の顧客管理
当店の顧客管理業務は
「受注」「出荷までの進捗管理」「お問い合わせの対応」が主な業務となります。
当店のお客様のコミュニケーションの橋渡しをして頂く業務で大変重要な部署になります。
主に、メールでの対応となりますが、電話やFAXなどの応対も日々あります。
当店から営業をかける営業方法は一切行っておりませんので、「当店の商品を欲しい。」と、ご注文頂くお客様とスムーズにお取引させて頂くために必要な対応を行って頂きます。
商品に関するお問い合わせは、当店に専門のスタッフが揃っておりますので、基本的には商品担当者へ取り次ぎを行って頂くこととなります。2017年1月現在、日々数百件の受注をこの部署で5名前後の女性スタッフが業務を行っております。
業務内容 ・受注作業(インターネット・TEL・FAXなどの注文を受ける)
・進捗管理作業(取引に応じた進捗の管理・顧客にメールやTELで案内)
・各種伝票発行作業(ピッキング表・納品書・荷札の発行)

日々全国から寄せられる注文をパソコンやFAX又はTELなどで受注し、顧客に注文確認や取引についての詳細案内をします。また顧客データーベースの注文情報の登録(ほぼ自動化されております。)を行い、進捗状況の管理と出荷に必要な伝票発行などを行います。(一部出荷業務へ移行しております。)

※目安として、入社1ヶ月は試用期間とし各種業務について指導致します。
※パートさんから社員登用の実績があります。
必要な
経験等
経験は問いませんが、パソコン操作と電話応対ができる方。
ただし、ネット上の多店舗展開をしているので、販売窓口に応じた取引方法を覚える自信のある方に限ります。

・タッチタイピングのできる方
・長時間のパソコン作業に慣れている方
・接客経験、又は、コミュニケーション能力がある方

※他では経験できない業務で、かなり価値のあるノウハウを指導致します。
お客様とのコミュニケーションの窓口的な部署で「感謝のお言葉」を頂くこともあり、とてもやり甲斐のある業務です。責任感があり向上心のある方にお願いしたい業務です。
勤務時間 10時〜20時の間で4時間以上勤務可能な方。
※休憩時間60分
※日曜日に勤務可能な方、優遇。
勤務地 福山市南蔵王町1-13-2 (株)福山楽器センター内
時給 時給¥800〜¥1,000(日曜日は+100円)
※試用期間あり(約1ヶ月間:800円/時間)
応募方法 STEP1 応募
応募フォーム」もしくは、「履歴書を送付」により、エントリー下さい。
 ↓
STEP2 書類選考
選考結果に関するご連絡はメールで行っております。エントリー頂いて1週間後くらいが目安になります。面接にお越しいただく方に、面接の日取りについてご連絡いたします。
 ↓
STEP3 面接
面接の際、簡単なテスト(文字を書いて頂くことと、PCの操作等)をさせていただきます。
 ↓
STEP4 入社
面接を通過された方は、業務トレーニングをはじめて頂きます。

 楽器通販(主にインターネット)の商品管理補助
インターネット通販は、「商品掲載>受注>出荷」と連携して1件の大切なご注文にお応えするお仕事です。
どの部署も大変重要で、1箇所で適当な事が起きるとその他の全てが無駄になってしまいます。
商品管理業務は、実際お客様のお手元にお届けする商品を扱う、とても重要な部署です。
当店では専用の物流システムを導入しておりますので、受注業務で登録した注文データが物流部門へ反映され出荷を行うべき情報を確認できる仕組みとなっております。また、商品の入荷も専用のアプリケーションを導入しており、日々の発注に対する入荷検品を人とシステムとで作業を行い管理しております。
荷物となる商品を扱う部署ですので、つねに体を動かす業務となります。体力に自信のある方また体を動かすお仕事をお求めの方を募集します。
2017年1月現在、日々数百件の出荷作業と、メーカーから送って来られる商品の荷受け作業を8名前後のスタッフが業務を行っております。
業務内容 ・商品の入荷に関わる作業(荷受け、開梱・伝票チェック、整理整頓)
・商品の検品に関わる作業(検品・簡単な調整)
・商品の出荷に関わる作業(ピッキング・荷造り)

日々メーカーから入荷する商品の荷受け・整理などを行い、全国から来る注文に対する出荷に関わる商品のピッキング・検品・荷造りを行います。
目安として入社1ヶ月は試用期間として各種業務について指導致します。
※パートさんから社員登用の実績があります。
必要な
経験等
経験は問いませんが、立ち仕事で沢山の荷物を運びますので、体力に自信のある方。
専用アプリを導入しておりますので、タブレットでアプリケーションを操作して頂きながらの作業となります。作業は難しくありませんが、これまで全くタブレットやスマートフォンを操作されたことの無い方は困難です。
出荷業務は現在主に主婦のパートさんが行っております。

※大切なお客様のご注文商品になりますので、適当なことでは困ります。
いち小売店としては、かなり進んだ物流業務ですので勉強になると思いますが、それでも、この分野は発展途上です。これから事業が拡大して作業方法なども変わって行きますが、その分 刺激があって面白い。と、前向きにとらえて頂ける方に是非お願いしたいです。
勤務時間 10時〜18時の間で4時間以上勤務可能な方。
※休憩時間60分
※日曜日に勤務可能な方、優遇。
勤務地 福山市南蔵王町1-13-2 (株)福山楽器センター内
時給 時給¥800〜¥930(日曜日は+100円)
※試用期間あり(約1ヶ月間:800円/時間)
応募方法 STEP1 応募
応募フォーム」もしくは、「履歴書を送付」により、エントリー下さい。
 ↓
STEP2 書類選考
選考結果に関するご連絡はメールで行っております。エントリー頂いて1週間後くらいが目安になります。面接にお越しいただく方に、面接の日取りについてご連絡いたします。
 ↓
STEP3 面接
面接の際、簡単なテスト(タブレット操作を併用した出荷業務など)をさせていただきます。
 ↓
STEP4 入社
面接を通過された方は、業務トレーニングをはじめて頂きます。

 楽器通販(主にインターネット)の商品掲載管理
当店は、自社サイト以外に「楽天市場」「Yahoo!Shopping」「amazon」「Yahoo!Auction」などに出店致しております。2016年には「Yahoo!Shoppingエリアアワード2016中四国・趣味1位受賞」などの実績があり、ネット販売サイト構築や販売方法については、大変貴重なノウハウを持っております。
この業務は、商品掲載やサイトのイベント管理などホームページ作成や登録などに関わる業務を行って頂く部署です。楽器業界では珍しく社内でこのノウハウを持っており外注は一切しておりませんので、サイト管理の経験がない方でも研修を行いますので安心してエントリーください。
この業務の主な内容は、現在この業務に就くスタッフの補助作業です。
業務内容 ・掲載商品の情報更新(価格・タイトル・商品情報・画像の入れ替えなど)
・商品ページ作成(ページ編集や作成など)
・画像加工(写真撮影・画像加工など)

商品掲載に関わる作業の補助を行う仕事です。
各商品カテゴリ担当者に補助が必要な場合に、各種の商品掲載に関わる作業を行って頂きます。
作業を行っていたく全ての商品はインターネット通販の為のページになります。
目安として1ヶ月は試用期間として各種業務について指導致します。
※パートさんから社員登用の実績があります。
必要な
経験等
各種ソフトを使ってホームページの作成ができ、写真撮影や画像加工ができる方。
使用した経験の無いソフトでも、目的に応じて見当をつけ操作できる自信のある方に限ります。

※慎重かつ作業が早い方。
スピードが求められる作業ですが、掲載内容に間違いがあるとお客様から必ず指摘があり信用を損ねます。そういう意味で間違いはあってはならない部署です。
しかしながら、実績のあるネット販売店でそのノウハウを見ることができ身につける事が出来るという貴重な経験を積んで頂ける部署ですので、仕事に対し前向きでハングリー(向上心のある)方に是非お願いしたいです。
勤務時間 10時〜20時の間で4時間以上勤務可能な方。
※休憩時間60分
勤務地 福山市南蔵王町1-13-2 (株)福山楽器センター内
時給 時給¥800〜¥1,000
※試用期間あり(約1ヶ月間:800円/時間)
応募方法 STEP1 応募
応募フォーム」もしくは、「履歴書を送付」により、エントリー下さい。
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STEP2 書類選考
選考結果に関するご連絡はメールで行っております。エントリー頂いて1週間後くらいが目安になります。面接にお越しいただく方に、面接の日取りについてご連絡いたします。
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STEP3 面接
面接の際、簡単なテスト(PCの操作等)をさせていただきます。
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STEP4 入社
面接を通過された方は、業務トレーニングをはじめて頂きます。

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